I. OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

Naziv: Worker Online j.d.o.o. agencija za privremeno zapošljavanje
Skraćeni naziv: Worker Online j.d.o.o.
Sjedište: Čavja 9, 51219 Čavle
Datum upisa u sudski registar: 26.06.2019. godine
MBS: 010112105
OIB: 50630274776
Poslovna banka:
1. Raiffeisenbank Austria d.d., IBAN: HR5124840081135352227 2. ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANKA d.d., IBAN: HR4424020061101127425

Adresa elektroničke pošte: info@workersupport.eu

Prodavatelj Worker Online j.d.o.o. u daljnjem tekstu naziva se "Agencija", a na stranici www.workersupport.eu nudi poseban set usluga za radnike koji se u daljnjem tekstu naziva "Worker Support".

Sklapanje ugovora

Pretplatnik, u svojstvu kupca odnosno korisnika mrežne stranice, sklapa ugovor o kupoprodaji usluga sa Agencijom, a vezano za usluge Worker Support.

Registrirani korisnik je osoba koja ima ograničeni pristup informacijama servisa Worker Support. Registracija je besplatna.

Pretplatnikom ili korisnikom smatra se punoljetna osoba, starija od 18 godina, koja je posjetitelj mrežne stranice workeronline.eu. Korisnike upućujemo da se prije kupovine upoznaju sa ovim Općim uvjetima te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama, a u slučaju postojanja nejasnoća mogu se obratiti Agenciji.

Sklapanje ugovora putem mrežne stranice workeronline.eu predstavlja sklapanje ugovora na daljinu u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Na pravne osobe, kao kupce, ne primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, nego one podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na pravne osobe u sljedećem:

• obilježja proizvoda i usluga,
• postupak sklapanja ugovora,
• način isporuke,
• realizacija usluge,
• opće informacije,
• odricanje od odgovornosti,
• trenutak sklapanja ugovora,
• cijene i načini plaćanja.

II. GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA I USLUGA

Trgovačko društvo Worker Online j.d.o.o. registrirano je kao Agencija za privremeno zapošljavanje.

Agencija na ovoj mrežnoj stranici nudi savjetovanja u pisanom i usmenom obliku. Sav sadržaj savjetovanja i drugih usluga vezan je izričito za zapošljavanje radnika i davanje logističke potpore za sve radnike koji dolaze raditi u Republiku Hrvatsku kao državljani drugih zemalja, odnosno kao radnici za koje je potrebna radna i boravišna dozvola.

Sadržaj i informacije na mrežnoj stranici www.workersupport.eu su informativnog karaktera i vezani su prvenstveno za zapošljavanje stranih radnika koji dolaze izvan EU što ne isključuje posredovanje kod zapošljavanja radnika iz Hrvatske i EU.

Isključenje odgovornosti

Agencija nije odgovorna za štetu koja bi mogla nastati uslijed primjene savjeta ili uputa danih prilikom savjetovanja kao i iz sadržaja i informacija na mrežnoj stranici www.workersupport.eu.

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta poslovanja korisnik izričito prihvaća da:

• Agencija ne snosi odgovornost ako korisnik nije dao točne podatke o svojim radnim sposobnostima ili je dostavio krivotvorenu dokumentaciju.
• Agencija nije odgovorna za vremenske rokove izdavanja radne dozvole ili ulazne vize jer to ovisi o radu nadležnih institucija.
• Agencija za naručene usluge koje su plaćene neće mijenjati uvjete ili cijene. Agencija će za svaku uslugu koja je naručena i plaćena, a iz objektivnih razloga nije izvršena izvršiti povrat pretplatničkih bodova ili novca.
• Pretplate koje korisnik kupi nisu podložne povratu novca jer Agencija smatra da je korisnik kupnjom pretplate procijenio vlastite interese. Agencija upućuje korisnika da pročita često postavljana pitanja, da pažljivo prouči usluge i cijene svih usluga te da nakon toga donese odluku o plaćanju članstva ili kupovini bodova za određene usluge.
• Agencija ne snosi odgovornost za postupanja i eventualne prijevare agenata izvan Republike Hrvatske pa svakog korisnika upozorava da prije plaćanaja bilo koje usluge dobro provjeri agenta u svojoj državi.
• Kada pretplatnik naruči neku uslugu, od ukupnog broja njegovih pretplatničkih bodova oduzet će se odgovarajući broj bodova. Ako Agencija iz nekog razloga ne izvrši uslugu, oduzeti pretplatnički bodovi bit će vraćeni pretplatniku te će ih on moći koristiti za druge usluge.
• Agencija neće pretplatniku vratiti pretplatničke bodove ako naručenu uslugu nije mogla izvršiti zbog lažne, krivotvorene ili nepotpune dokumentacija koju je pretplatnik dostavio ili zbog drugih okolnosti koje je uzrokovao pretplatnik.

Autorska prava

Svi materijali, uključujući sadržaj i vizualni identitet pripadaju vlasniku mrežne stranice te se mogu koristiti samo uz izričito odobrenje vlasnika mrežne stranice. Sav sadržaj koji je objavljen na ovoj mrežnoj stranici smije se kopirati samo za nekomercijalnu, osobnu uporabu te uz poštivanje autorskih i vlasničkih prava.

III. UVJETI KORIŠTENJA MREŽNE STRANICE

Korištenjem mrežne stranice www.workersupport.eu pristajete na primjenu ovih Uvjeta.

Starosna dob korisnika

Korisnici mrežne stranice www.workersupport.eu i na njoj dostupnih informacija, sadržaja, proizvoda i usluga mogu biti samo punoljetne osobe. Sadržaji mrežne stranice www.workersupport.eu nisu namijenjeni osobama mlađima od 18 godina.

Ni jedan dio mrežne stranice www.workersupport.eu nije strukturiran kako bi privukao osobe mlađe od 18 godina. Prema Općim uvjetima poslovanja, osobama mlađima od 18 godina nije dopušteno koristiti mrežne stranice workeronline.eu niti koristiti naše usluge.

Promjenjivost i točnost informacija i sadržaja

Informacije i sadržaji koji su dostupni na mrežnoj stranici, a koji se odnose na zapošljavanje stranih radnika u Hrvatskoj kao i druge informacije i sadržaji, podložni su promjenama.

Worker Support jamči da su sve objavljene informacije u skladu sa zakonskim propisima Republike Hrvatske. Worker Support se odriče svake odgovornosti za bilo kakvu netočnost, pogrešku ili nepotpunost u informacijama ili sadržajima mrežne stranice ako je radnik, agencija ili poslodavac dostavio netočne podatke ili krivotovorenu dokumentaciju. Ovo se posebno odnosi na pokušaj prijevare i kršenje zakonskih propisa Republike Hrvatske i EU.

Korisnički račun

Radi korištenja pojedinih usluga i mogućnosti mrežne stranice, posjetitelj stranice mora kreirati svoj korisnički račun. Kreiraje korisničkog računa je besplatno.

Prilikom kreiranja korisničkog računa, korisnik mora navesti podatke o sebi, uključujući svoje ime i prezime, adresu elektroničke pošte i druge osobne podatke, kako bi mu usluga mogla biti pružena. Korisnik se obvezuje da će pri tome koristiti točne i ažurne podatke, da se neće lažno predstavljati niti navesti podatke o računu ili adresi elektroničke pošte koja nije njegova.

Odbijanje pružanja usluge

Agencija zadržava pravo odbiti izvršenje usluge bilo kojoj osobi, bez obveze navođenja razloga za to.

Obrada osobnih podataka

Na obradu osobnih podataka primjenjuje se Obavijest o zaštiti osobnih podataka, kojom se opisuju uvjeti obrade podataka u skladu sa zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka, a dostupna je ovdje. Korisnik prilikom ugovaranja usluga odnosno kupnje proizvoda uz prihvat Općih uvjete treba potvrditi i da je pročitao Obavijest o zaštiti osobnih podataka.

Kad je za neku svrhu i vrstu podataka potrebna privola korisnika, Agencija će zatražiti od korisnika izričitu privolu.

Recenzije i svjedočanstva

Registrirani korisnici mrežne stranice www.workersupport.eu mogu pisati recenzije i ocjene usluga i proizvoda tvrtke Worker Online j.d.o.o. kao i članaka objavljenih na mrežnoj stranici.

Osim uz ocjenjenu uslugu ili proizvod, te recenzije mogu biti objavljene na mrežnoj stranici i u sekciji "Svjedočanstva".

Agencija će uz recenziju objaviti i ime autora recenzije, ako se on s time slaže, a u protivnom samo tekst recenzije odnosno svjedočanstva.

Agencija nije odgovorna za ostale osobne podatke koje autor navede u tekstu recenzije.

U recenzijama je zabranjeno koristiti se jezikom mržnje kao i drugim oblicima izražavanja koji šire, potiču, promiču ili opravdavaju rasnu mržnju, ksenofobiju, antisemitizam i druge oblike mržnje temeljene na netoleranciji, uključujući i netoleranciju izraženu agresivnim nacionalizmom i etnocentrizmom, diskriminacijom ili neprijateljstvom prema manjinama, imigrantima ili ljudima imigrantskog porijekla.

Autor recenzije ne smije objavom recenzije kršiti tuđa autorska prava.

Tvrtka Worker Online j.d.o.o. zadržava pravo neobjavljivanja ili uklanjanja recenzije na mrežnoj stranici www.workersupport.eu te pri tome ne mora tražiti dozvolu niti o tome obavijestiti autora recenzije.

Agencija zadržava pravo, bez da prethodno obavijesti autora recenzije, odbiti objavljivanje recenzije ili objavljenu recenziju ukloniti sa mrežnih stranica Agencije.

Pretplata na newsletter

Registrirani i pretplaćeni korisnici mrežne stranice www.workersupport.eu mogu se pretplatiti na primanje povremenih marketinških email poruka i obavijesti o aktivnostima i ponudi ili potražnji poslova i usluga Agencije tj. na primanje newslettera.

Prijavom na listu za primanje newslettera, kao i odjavom sa te liste, registrirani korisnici mrežne stranice www.workersupport.eu mogu upravljati na zaštićenim stranicama svoga korisničkog računa.

Pitanja i komentari

Ako imate bilo kakvih pitanja o sadržaju ove stranice ili nas želite kontaktirati iz bilo kojeg razloga, to možete učiniti pomoću kontakt obrasca ili kontakt podataka objavljenih na mrežnoj stranici www.workersupport.eu

IV. CIJENA USLUGE I NAČIN PLAĆANJA

Kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda i usluga koji se nalaze na mrežnim stranicama www.workersupport.eu. Pristupom stranici kupac potvrđuje da je punoljetna osoba, starija od 18 godina.

Sve cijene izražene su u službenoj valuti euro (€).

Naručivanje

Naručivanje proizvoda i usluga na mrežnim stranicama Agencije moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Naručivanje može biti privremeno onemogućeno zbog tehničkih razloga i održavanja mrežnih stranica.

Proizvodi i usluge naručuju se elektroničkim obrascem - stavljanjem istih u košaricu za kupnju i plaćanjem jednim od dostupnih načina plaćanja.

U slučaju da Agencija nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode i usluge, isporučit će one koje može, a o roku isporuke preostalog dijela narudžbe obavijestit će korisnika e-mailom. Korisnik može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih proizvoda i usluga.

Dostupni načini plaćanja su:

1. Uplatom na transakcijski račun: RBA - Raiffeisen bank IBAN: HR5124840081135352227, SWIFT/BIC: RZBHHR2X

Korisniku će na e-mail adresu stići automatski popunjena uplatnica temeljem koje kupac treba izvršiti uplatu na transakcijski račun prodavatelja.

2. Uplatom na transakcijski račun: ERSTE BANKA d.d., IBAN: HR4424020061101127425, SWIFT/BIC: ESBCHR22

3. Kreditnim ili debitnim karticama

• 
• 
• 

Prilikom plaćanja kreditnim ili debitnim karticama kupac može koristiti Visa, MasterCard i Maestro karticu.

Procesuiranje naplate karticama obavlja se preko RBA - Raiffeisen bank servisa.

V. ISPORUKA PROIZVODA I USLUGA

Usluge koje su ponuđene na mrežnim stranicama Agencije predstavljaju sigurne i Zakonom određene procedure zapošljavanja u Hrvatskoj, a Agencija će pretplatniku dostaviti sve potrebne upute za procedure od trenutka pripreme dokumentacije do prvog radnog dana u Hrvatskoj ili drugoj EU državi.

VI. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT

Sukladno propisima o zaštiti potrošača, pretplatnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu, najkasnije u roku od 14 dana od njegova sklapanja te nije dužan navesti razloge raskidanja ugovora.

Pretplatnik je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Agenciju o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora. Po zaprimanju obavijesti o raskidu ugovora Agencija će, bez odgađanja, dostaviti korisniku potvrdu o primitku obavijesti o raskidu ugovora.

U skladu s propisima o zaštiti potrošača, pretplatnik će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako je već iskoristio dio usluga djelomično ili u cijelosti, ili ako nije dostavio tražene dokumente Agenciji kako bi se pokrenula procedura izdavanja radne i boravišne dozvole.

Ako pretplatnik jednostrano raskine ugovor o pružanju usluga, dužan je platiti Agenciji dio ugovorene cijene koji je razmjeran onome što je Agencija ispunila prema pretplatniku.

Pretplatnik ne može otkazati uslugu za koju je potrebno realno vrijeme izvršenja (na primjer rok za radnu dozvolu 45-60 dana ili rok za izdavanja vize), jer to ne ovisi o kvaliteti rada i ažurnosti Agencije.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora korisnik može preuzeti na mrežnoj stranici Agencije na adresi https://workersupport.eu/obrazac-za-raskid-ugovora.

VII. OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

U skladu s propisima o zaštiti potrošača, korisnik svoj pisani prigovor može podnijeti:

• poštom na adresu: Worker online j.d.o.o., Čavja 9, 51219 Čavle
• na adresu elektroničke pošte: info@workersupport.eu
• osobno u sjedištu Agencije na adresi: Čavja 9, 51219 Čavle

Povrat proizvoda korisnik može zatražiti putem elektroničkog obrasca na mrežnim stranicama Agencije.
Stranica na kojoj se nalazi obrazac otvara se klikom na poveznicu "Povrati proizvoda" smještenoj u podnožju mrežne stranice.

Po primitku prigovora korisnika, Agencija će bez odgode, putem elektroničke pošte, potvrditi primitak prigovora. Agencija će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora korisnika.

VIII. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora između korisnika i Agencije, korisnik može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. Mirenje se provodi sukladno važećim propisima.

IX. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Rješavanje sporova nastalih kupnjom putem interneta moguće je putem ovlaštenog tijela Europske komisije za rješavanje sporova, platforme za online rješavanje sporova ORS.

Elektronička poveznica na Platformu za ORS: https://ec.europa.eu/odr